Impacto na cadeia de suprimentos

Quando um fornecedor crítico para, o impacto cai sobre um cliente.
A cadeia entre eles não está em nenhum sistema.

Compras conhece o contrato, o fornecedor e a matéria-prima. Operações sabe quais linhas de montagem aquele material abastece e quais produtos acabados saem delas. Vendas conhece o portfólio e os clientes com pedidos em aberto. Cada um dos três está certo, e nenhum deles consegue responder à pergunta que os outros dois tornam possível: se este fornecedor falhar hoje, quais clientes serão prejudicados?

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Onde o conhecimento está

Os dados não estão faltando. Eles estão em três sistemas que nunca foram conectados.

ERP · compras

Compras

Contratos, fornecedores, matérias-primas. Qual contrato cobre qual componente, e em que termos.

sem conexão

ERP · produção

Operações

A relação entre matérias-primas, linhas de montagem e produtos acabados. O que entra em quê.

sem conexão

CRM

Vendas

O portfólio de produtos e a base de clientes. Quem pediu o quê, e para quando foi prometido.

Três elos de uma mesma cadeia, guardados em três sistemas, e as conexões entre eles existem apenas na cabeça das pessoas que estão lá há tempo suficiente. O problema não é falta de dados. É a fragmentação estrutural do que a organização sabe.

Hoje

Uma pergunta simples, respondida em semanas.

Como os elos estão desconectados, respondê-la significa:

01

Reuniões entre áreas

02

Planilhas de três ERPs

03

Reconciliação manual

04

Uma dose de adivinhação

O trabalho é competente. O problema é o tempo: uma resposta que leva semanas chega depois que o cliente já percebeu. A essa altura, a decisão não é de contenção, é de pedir desculpas.

Um modelo, uma consulta

Toda entidade se torna um nó: o contrato, o componente, o pedido, o cliente.

Simule a interrupção de um fornecedor — Victory Bikes, no modelo Adventure Works — e o agente percorre as relações a montante e a jusante a partir desse único nó:

Simulação de impacto

Victory Bikes

Refazer o percurso

Caminho tipado

5 saltos

Registro de Contratos · Catálogo de Produtos · Registro Operacional

Victory Bikes

Entidade externa · Parceiro e fornecedor

tem como parte ←

Supply of Touring Tire Tube

Governança e conformidade · Contrato

está sujeito a ←

Touring Tire Tube

Ativos físicos · Estoque e material

depende de ←

SO70282

Negócio · Interação comercial

é feito por →

Dalton Adams

Entidade externa · Cliente

cliente impactado

Segundos, e o que volta não é um resumo. É uma lista sobre a qual você pode agir:

O que o percurso retorna

4 achados

Adventure Works · tenant de demonstração

1

matéria-prima que vai faltar — Touring Tire Tube

1

pedido de compra ativo fica parado

3

produtos montados dependem desse insumo

1

cliente com um pedido desses produtos, e o responsável pela conta por trás dele

Cinco saltos, e o agente não inferiu nenhum deles. Cada salto é uma relação tipada que alguém, ou algum sistema, já afirmou. A cadeia atravessa um contrato com terceiro, um componente, um pedido de venda e uma pessoa: quatro tipos, três departamentos, uma consulta.

Risco, e o que fazer a respeito

O mesmo percurso que encontra a exposição pergunta se há uma saída.

Um salto adiante está a parte que nenhum resumo alcança: se o componente tem uma segunda fonte, já contratada. Para este, não tem.

Estoque e material

Touring Tire Tube

está sujeito a →

Contrato · e nenhum outro

1 contrato · Victory Bikes

E essa ausência é o achado: um ponto único de falha, com nome, com os pedidos e os clientes que ele coloca em risco. Onde existe um segundo contrato — como acontece com os pneus que este fornecedor também entrega —, o mesmo percurso o retorna, e a resposta passa a ser um impacto com uma mitigação associada. Em qualquer caso, a resposta é específica, e você não precisou saber em qual caso estava antes de perguntar.

E, como isto é um estado do modelo, e não um relatório que alguém executa, não fica esperando que perguntem:

01

Detectado

Um componente passa a ter fonte única. Uma entrega atrasa. Um contrato se aproxima do vencimento.

02

Encaminhado

Para a pessoa que responde por aquele contrato e para os responsáveis pelas contas em risco — não para uma caixa de e-mail.

03

Decidido por uma pessoa

Redirecionar, requalificar ou aceitar a exposição. O agente não muda o fornecimento.

04

Registrado

O que foi decidido, por quem, quando, e com base em qual estado do modelo.

Não é um aviso vago. Um ponto único de falha, com nome — com os pedidos e os clientes por trás dele.

Autonomia de atenção, não de autoridade. O agente identifica, reporta, monitora e escala. Ele não muda a sua organização.

O que é necessário

Ele responde ao que está no modelo. A maior parte disto você já tem.

Os contratos estão no seu sistema de compras. As listas de materiais estão em operações. Os pedidos e as contas estão em vendas. Nada disso precisa ser escrito à mão — é importado, e os nós permanecem vinculados à fonte de onde vieram.

O que é genuinamente novo são as conexões entre eles, e elas são tipadas uma única vez, em vez de reconciliadas a cada pergunta. Esse é o trabalho. É também o motivo pelo qual a segunda pergunta não custa nada: o percurso que responde à falha de um fornecedor é o mesmo que responde ao fechamento de uma planta, a um componente descontinuado, a um contrato prestes a vencer.

Pergunte você mesmo

Semanas de rastreamento manual, ou uma pergunta em linguagem natural.

A Adventure Works está totalmente modelada no tenant de demonstração — o fornecedor, o contrato, o componente, o pedido e o cliente. Pergunte até onde chega a falha de um fornecedor e leia o caminho com que ele responde.

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Como funciona

Nós tipados, relações tipadas, ciclo de vida nos dois — por que cinco saltos custam o mesmo que um.

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