Auswirkungen auf die Lieferkette

Wenn ein kritischer Lieferant ausfällt, trifft die Auswirkung einen Kunden.
Die Kette dazwischen steht in keinem System.

Der Einkauf kennt den Vertrag, den Lieferanten und den Rohstoff. Der Betrieb weiß, welche Fertigungslinien dieses Material versorgt und welche Fertigprodukte von ihnen kommen. Der Vertrieb kennt das Portfolio und die Kunden mit offenen Bestellungen. Alle drei haben recht, und keiner von ihnen kann die Frage beantworten, die erst die beiden anderen möglich machen: Wenn dieser Lieferant heute ausfällt, welche Kunden trifft es?

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Wo das Wissen liegt

Die Daten fehlen nicht. Sie liegen in drei Systemen, die nie verknüpft wurden.

ERP · Einkauf

Einkauf

Verträge, Lieferanten, Rohstoffe. Welche Vereinbarung welche Komponente abdeckt, und zu welchen Bedingungen.

keine Verknüpfung

ERP · Produktion

Betrieb

Die Beziehung zwischen Rohstoffen, Fertigungslinien und Fertigprodukten. Was in was eingeht.

keine Verknüpfung

CRM

Vertrieb

Das Produktportfolio und der Kundenstamm. Wer was bestellt hat, und wann es zugesagt wurde.

Drei Glieder einer Kette, gehalten in drei Systemen, und die Verknüpfungen zwischen ihnen existieren nur in den Köpfen der Menschen, die schon lange genug dabei sind. Das Problem ist kein Mangel an Daten. Es ist die strukturelle Fragmentierung dessen, was die Organisation weiß.

Heute

Eine einfache Frage, beantwortet in Wochen.

Weil die Glieder nicht verbunden sind, bedeutet ihre Beantwortung:

01

Bereichsübergreifende Meetings

02

Tabellen aus drei ERPs

03

Manueller Abgleich

04

Eine Portion Raten

Die Arbeit ist solide. Das Timing ist das Problem: Eine Antwort, die Wochen dauert, kommt erst, wenn der Kunde es schon bemerkt hat. Dann geht es nicht mehr um Eindämmung, sondern um eine Entschuldigung.

Ein Modell, eine Abfrage

Jede Entität wird zu einem Knoten: die Vereinbarung, die Komponente, der Auftrag, der Kunde.

Simulieren Sie den Ausfall eines Lieferanten — Victory Bikes, im Adventure-Works-Modell —, und der Agent verfolgt die Beziehungen von diesem einen Knoten aus stromaufwärts und stromabwärts:

Auswirkungssimulation

Victory Bikes

Traversierung erneut ausführen

Typisierter Pfad

5 Schritte

Vertragsregister · Produktkatalog · Betriebsregister

Victory Bikes

Externe Entität · Partner und Lieferant

hat Vertragspartei ←

Supply of Touring Tire Tube

Governance und Compliance · Vereinbarung

unterliegt ←

Touring Tire Tube

Physische Vermögenswerte · Bestand und Material

hängt ab von ←

SO70282

Business · Geschäftliche Interaktion

wird bestellt von →

Dalton Adams

Externe Entität · Kunde

betroffener Kunde

Sekunden, und was zurückkommt, ist keine Zusammenfassung. Es ist eine Liste, auf deren Grundlage Sie handeln können:

Was die Traversierung liefert

4 Befunde

Adventure Works · Demo-Mandant

1

Rohstoff, der knapp wird — Touring Tire Tube

1

aktive Bestellung gerät ins Stocken

3

montierte Produkte hängen von diesem Vorprodukt ab

1

Kunde mit einer offenen Bestellung dafür, samt dem zuständigen Kundenverantwortlichen

Fünf Schritte, und keinen davon hat der Agent erschlossen. Jeder Schritt ist eine typisierte Beziehung, die jemand oder ein System bereits festgehalten hat. Die Kette verläuft über eine Vereinbarung mit einem Dritten, eine Komponente, einen Kundenauftrag und eine Person: vier Typen, drei Abteilungen, eine Abfrage.

Risiko, und was dagegen zu tun ist

Dieselbe Traversierung, die das Risiko findet, prüft auch, ob es einen Ausweg gibt.

Einen Schritt weiter liegt der Teil, den keine Zusammenfassung erreicht: ob es für die Komponente eine zweite, bereits vertraglich gesicherte Bezugsquelle gibt. Für diese hier gibt es keine.

Bestand und Material

Touring Tire Tube

unterliegt →

Vereinbarung · und keine andere

1 Vereinbarung · Victory Bikes

Und genau dieses Fehlen ist der Befund: ein benannter Single Point of Failure, mit den Bestellungen und Kunden, die er gefährdet. Wo es eine zweite Vereinbarung gibt — wie bei den Reifen, die dieser Lieferant ebenfalls liefert —, liefert dieselbe Traversierung sie mit, und die Antwort wird zu einer Auswirkung mit angehängter Abhilfemaßnahme. So oder so ist die Antwort konkret, und Sie mussten vor der Frage nicht wissen, welcher Fall vorliegt.

Und weil dies ein Zustand des Modells ist und kein Bericht, den jemand ausführt, wartet es nicht darauf, gefragt zu werden:

01

Erkannt

Eine Komponente hat nur noch eine einzige Bezugsquelle. Eine Lieferung verzögert sich. Eine Vereinbarung läuft bald aus.

02

Weitergeleitet

An die Person, die für diese Vereinbarung rechenschaftspflichtig ist, und an die Verantwortlichen der gefährdeten Kundenkonten — nicht an ein Postfach.

03

Von einer Person entschieden

Umlenken, neu qualifizieren oder das Risiko akzeptieren. Der Agent ändert die Beschaffung nicht.

04

Erfasst

Was entschieden wurde, von wem, wann und gegen welchen Zustand des Modells.

Keine vage Warnung. Ein benannter Single Point of Failure — mit den Bestellungen und Kunden, die daran hängen.

Autonomie der Aufmerksamkeit, nicht der Befugnis. Der Agent identifiziert, meldet, überwacht und eskaliert. Er verändert Ihre Organisation nicht.

Was es braucht

Es beantwortet, was im Modell steht. Das meiste davon haben Sie bereits.

Die Vereinbarungen liegen in Ihrem Einkaufssystem. Die Stücklisten liegen im Betrieb. Die Bestellungen und Kundenkonten liegen im Vertrieb. Nichts davon muss von Hand erfasst werden — es wird eingelesen, und die Knoten bleiben an die Quelle gebunden, aus der sie stammen.

Wirklich neu sind die Verknüpfungen zwischen ihnen, und die werden einmal typisiert, statt für jede Frage neu abgeglichen zu werden. Das ist die Arbeit. Und es ist der Grund, warum die zweite Frage nichts kostet: Die Traversierung, die einen Lieferantenausfall beantwortet, beantwortet auch eine Werksschließung, eine abgekündigte Komponente, einen auslaufenden Vertrag.

Fragen Sie selbst

Wochen manueller Nachverfolgung — oder eine Frage in natürlicher Sprache.

Adventure Works ist im Demo-Mandanten vollständig modelliert — der Lieferant, die Vereinbarung, die Komponente, der Auftrag und der Kunde. Fragen Sie, was der Ausfall eines Lieferanten erreicht, und lesen Sie den Pfad, mit dem das Modell antwortet.

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So funktioniert es

Typisierte Knoten, typisierte Beziehungen, ein Lebenszyklus auf beiden — warum fünf Schritte so viel kosten wie einer.

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