Wpływ na łańcuch dostaw

Gdy kluczowy dostawca staje, skutek spada na klienta.
Łańcucha między nimi nie ma w żadnym systemie.

Dział zakupów zna umowę, dostawcę i surowiec. Dział operacji wie, które linie montażowe zasila ten materiał i jakie wyroby gotowe z nich schodzą. Dział sprzedaży zna portfolio i klientów, którzy mają złożone zamówienia. Każdy z trzech działów ma rację i żaden nie potrafi odpowiedzieć na pytanie, które umożliwiają dwa pozostałe: jeśli ten dostawca zawiedzie dziś, którzy klienci na tym stracą?

Otwórz demo Jak to działa

Gdzie jest ta wiedza

Danych nie brakuje. Są w trzech systemach, których nigdy nie połączono.

ERP · zakupy

Zakupy

Umowy, dostawcy, surowce. Która umowa obejmuje który komponent i na jakich warunkach.

brak połączenia

ERP · produkcja

Operacje

Relacja między surowcami, liniami montażowymi i wyrobami gotowymi. Co wchodzi w skład czego.

brak połączenia

CRM

Sprzedaż

Portfolio produktów i baza klientów. Kto co zamówił i na kiedy to obiecano.

Trzy ogniwa jednego łańcucha w trzech systemach, a połączenia między nimi istnieją tylko w głowach ludzi, którzy pracują tam wystarczająco długo. Problemem nie jest brak danych. Jest nim strukturalne rozdrobnienie wiedzy organizacji.

Dziś

Proste pytanie, na które odpowiada się tygodniami.

Ponieważ ogniwa są rozłączone, odpowiedź na nie oznacza:

01

Spotkania międzydziałowe

02

Arkusze z trzech systemów ERP

03

Ręczne uzgadnianie

04

Sporo zgadywania

To rzetelna praca. Problemem jest czas: odpowiedź, która zajmuje tygodnie, przychodzi, gdy klient już coś zauważył. Wtedy decyzja nie dotyczy już ograniczenia szkód, tylko przeprosin.

Jeden model, jedno zapytanie

Każdy byt staje się węzłem: umowa, komponent, zamówienie, klient.

Zasymuluj zakłócenie u dostawcy — Victory Bikes, w modelu Adventure Works — a agent przejdzie po relacjach w górę i w dół łańcucha od tego jednego węzła:

Symulacja wpływu

Victory Bikes

Uruchom przejście ponownie

Typowana ścieżka

5 przeskoków

Rejestr umów · Katalog produktów · Rejestr operacyjny

Victory Bikes

Podmiot zewnętrzny · Partner i dostawca

ma stronę ←

Supply of Touring Tire Tube

Ład i zgodność · Umowa

podlega ←

Touring Tire Tube

Aktywa fizyczne · Zapasy i materiały

zależy od ←

SO70282

Biznes · Interakcja handlowa

jest złożone przez →

Dalton Adams

Podmiot zewnętrzny · Klient

dotknięty klient

Kilka sekund, a to, co wraca, nie jest streszczeniem. To lista, na podstawie której można działać:

Co zwraca przejście

4 ustalenia

Adventure Works · tenant demo

1

surowiec, którego zabraknie — Touring Tire Tube

1

aktywne zamówienie zakupu utknie

3

produkty złożone zależą od tego wsadu

1

klient z zamówieniem na nie i opiekun konta, który za nim stoi

Pięć przeskoków, i agent nie wywnioskował żadnego z nich. Każdy przeskok to typowana relacja, którą ktoś lub jakiś system już wcześniej stwierdził. Łańcuch przechodzi przez umowę z podmiotem zewnętrznym, komponent, zamówienie sprzedaży i osobę: cztery typy, trzy działy, jedno zapytanie.

Ryzyko i co z nim zrobić

To samo przejście, które wykrywa narażenie na ryzyko, sprawdza, czy jest wyjście.

Jeden przeskok dalej leży część, do której nie dociera żadne streszczenie: czy komponent ma drugie, zakontraktowane z wyprzedzeniem źródło. Ten nie ma.

Zapasy i materiały

Touring Tire Tube

podlega →

Umowa · i żadnej innej

1 umowa · Victory Bikes

I ten brak jest ustaleniem: pojedynczy punkt awarii, wskazany z nazwy, wraz z zamówieniami i klientami, które naraża. Tam, gdzie druga umowa istnieje — jak w przypadku opon, które ten dostawca również dostarcza — to samo przejście ją zwraca, a odpowiedź staje się wpływem z dołączonym środkiem zaradczym. Tak czy inaczej odpowiedź jest konkretna i nie trzeba było wiedzieć, z którym przypadkiem ma się do czynienia, zanim padło pytanie.

A ponieważ to stan modelu, a nie raport, który ktoś uruchamia, nie czeka, aż ktoś zapyta:

01

Wykryte

Komponent zostaje z jednym źródłem. Dostawa się opóźnia. Umowa zbliża się do wygaśnięcia.

02

Skierowane

Do osoby odpowiedzialnej za tę umowę i do opiekunów zagrożonych kont — nie do skrzynki pocztowej.

03

Rozstrzygnięte przez człowieka

Przekierować, ponownie zakwalifikować albo zaakceptować ryzyko. Agent nie zmienia źródeł zaopatrzenia.

04

Zarejestrowane

Co postanowiono, kto, kiedy i w odniesieniu do jakiego stanu modelu.

Nie mgliste ostrzeżenie. Pojedynczy punkt awarii, wskazany z nazwy — z zamówieniami i klientami, które za nim stoją.

Autonomia uwagi, nie uprawnień. Agent identyfikuje, raportuje, monitoruje i eskaluje. Nie zmienia Twojej organizacji.

Czego to wymaga

Odpowiada na podstawie tego, co jest w modelu. Większość tego już masz.

Umowy są w Twoim systemie zakupowym. Zestawienia materiałowe są w dziale operacji. Zamówienia i konta są w dziale sprzedaży. Niczego z tego nie trzeba tworzyć ręcznie — dane są wczytywane, a węzły pozostają powiązane ze źródłem, z którego pochodzą.

Naprawdę nowe są połączenia między nimi — i typuje się je raz, zamiast uzgadniać przy każdym pytaniu. To jest właściwa praca. To także powód, dla którego drugie pytanie nic nie kosztuje: przejście, które odpowiada na awarię dostawcy, odpowiada też na zamknięcie zakładu, wycofany komponent czy wygasającą umowę.

Zapytaj samodzielnie

Tygodnie ręcznego śledzenia albo jedno pytanie w prostym języku.

Adventure Works jest w pełni zamodelowane w tenancie demo — dostawca, umowa, komponent, zamówienie i klient. Zapytaj, dokąd sięga awaria dostawcy, i przeczytaj ścieżkę, którą model odpowiada.

zobacz to w działaniu

Otwórz demo

Jedno kliknięcie z kontem służbowym. Bez formularza, bez rozmowy.

Otwórz demo

albo przeczytaj model

Jak to działa

Typowane węzły, typowane relacje, cykl życia na jednych i drugich — dlaczego pięć przeskoków kosztuje tyle samo co jeden.

Jak to działa →