Ellátásilánc-hatás

Amikor egy kritikus beszállító leáll, a hatás egy ügyfélnél csapódik le.
A kettő közötti lánc egyetlen rendszerben sincs meg.

A beszerzés ismeri a szerződést, a beszállítót és a nyersanyagot. A termelés tudja, mely gyártósorokat látja el ez az anyag, és mely késztermékek kerülnek le róluk. Az értékesítés ismeri a portfóliót és a rendeléssel rendelkező ügyfeleket. Mindhárom félnek igaza van, és egyik sem tudja megválaszolni azt a kérdést, amelyet a másik kettő tesz lehetővé: ha ez a beszállító ma kiesik, mely ügyfelek szenvednek kárt?

Demó megnyitása Hogyan működik

Hol van a tudás

Az adat nem hiányzik. Három olyan rendszerben van, amelyeket soha nem kapcsoltak össze.

ERP · beszerzés

Beszerzés

Szerződések, beszállítók, nyersanyagok. Melyik megállapodás melyik alkatrészre vonatkozik, és milyen feltételekkel.

nincs kapcsolat

ERP · termelés

Termelés

A nyersanyagok, a gyártósorok és a késztermékek közötti kapcsolat. Mi mibe kerül bele.

nincs kapcsolat

CRM

Értékesítés

A termékportfólió és az ügyfélkör. Ki mit rendelt, és mikorra ígérték.

Egyetlen lánc három szeme, három rendszerben tárolva, és a köztük lévő kapcsolatok csak azoknak a fejében léteznek, akik elég régóta vannak ott. A probléma nem az adatok hiánya. Hanem annak szerkezeti széttöredezettsége, amit a szervezet tud.

Ma

Egy egyszerű kérdés, amelyre hetek alatt születik válasz.

Mivel a láncszemek nem kapcsolódnak egymáshoz, a megválaszolás ezt jelenti:

01

Funkciókon átívelő megbeszélések

02

Táblázatok három ERP-ből

03

Kézi egyeztetés

04

Egy adag találgatás

A munka szakszerű. Az időzítés a probléma: a hetekig készülő válasz akkor érkezik, amikor az ügyfél már észrevette a bajt. Akkor pedig már nem a kár megfékezéséről kell dönteni, hanem a bocsánatkérésről.

Egy modell, egy lekérdezés

Minden entitás csomóponttá válik: a megállapodás, az alkatrész, a rendelés, az ügyfél.

Szimulálja egy beszállító — az Adventure Works modellben a Victory Bikes — kiesését, és az ágens ebből az egyetlen csomópontból kiindulva bejárja a kapcsolatokat felfelé és lefelé a láncban:

Hatásszimuláció

Victory Bikes

Bejárás újrafuttatása

Típusos útvonal

5 lépés

Szerződés-nyilvántartás · Termékkatalógus · Működési nyilvántartás

Victory Bikes

Külső entitás · Partner és beszállító

szerződő fele ←

Supply of Touring Tire Tube

Irányítás és megfelelőség · Megállapodás

hatálya alá tartozik ←

Touring Tire Tube

Fizikai eszközök · Készlet és anyagok

függ tőle ←

SO70282

Üzlet · Kereskedelmi interakció

megrendelője →

Dalton Adams

Külső entitás · Ügyfél

érintett ügyfél

Néhány másodperc, és ami visszaérkezik, az nem összefoglaló. Hanem egy lista, amely alapján cselekedhet:

Amit a bejárás visszaad

4 megállapítás

Adventure Works · demókörnyezet

1

nyersanyag, amelyből hiány lesz — Touring Tire Tube

1

aktív beszerzési rendelés akad el

3

összeszerelt termék függ ettől az alapanyagtól

1

ügyfél, akinek rendelése van ezekre, és a mögötte álló ügyfélfelelős

Öt lépés, és az ágens egyiket sem következtette ki. Minden lépés egy típusos kapcsolat, amelyet valaki vagy valamilyen rendszer már korábban rögzített. A lánc egy harmadik féllel kötött megállapodáson, egy alkatrészen, egy vevői rendelésen és egy személyen halad át: négy típus, három részleg, egy lekérdezés.

A kockázat, és mit tegyünk vele

Ugyanaz a bejárás, amely feltárja a kitettséget, azt is megvizsgálja, van-e kiút.

Egy lépéssel távolabb van az a rész, ameddig egyetlen összefoglaló sem jut el: van-e az alkatrésznek második, előre leszerződött forrása. Ennek nincs.

Készlet és anyagok

Touring Tire Tube

hatálya alá tartozik →

Megállapodás · és semmi más

1 megállapodás · Victory Bikes

És ez a hiány maga a megállapítás: egy néven nevezett egyedüli hibapont, azokkal a rendelésekkel és ügyfelekkel együtt, amelyeket veszélybe sodor. Ahol létezik második megállapodás — mint azoknál a gumiabroncsoknál, amelyeket ez a beszállító szintén szállít —, ugyanaz a bejárás azt adja vissza, és a válasz egy hatássá válik, mellé csatolt kockázatcsökkentéssel. A válasz így vagy úgy konkrét, és nem kellett előre tudnia, melyik esetről van szó, mielőtt rákérdezett.

És mivel ez a modell egy állapota, nem pedig egy jelentés, amelyet valaki lefuttat, nem várja meg, hogy rákérdezzenek:

01

Észlelve

Egy alkatrésznek egyetlen forrása marad. Egy szállítás csúszik. Egy megállapodás a lejárathoz közeledik.

02

Továbbítva

Az adott megállapodásért felelős személyhez és a veszélyeztetett ügyfélkapcsolatok tulajdonosaihoz — nem egy postafiókba.

03

Egy ember dönt

Átirányítás, újraminősítés vagy a kitettség vállalása. Az ágens nem változtat a beszerzési forrásokon.

04

Rögzítve

Mit döntöttek, ki döntött, mikor, és a modell melyik állapota alapján.

Nem homályos figyelmeztetés. Egy néven nevezett egyedüli hibapont — a mögötte álló rendelésekkel és ügyfelekkel.

A figyelem autonómiája, nem a hatásköré. Az ágens azonosít, jelent, figyel és eszkalál. A szervezetét nem változtatja meg.

Amire szükség van

Arra válaszol, ami a modellben van. Ennek nagy része már megvan.

A megállapodások a beszerzési rendszerében vannak. Az anyagjegyzékek a termelésnél. A rendelések és az ügyfélkapcsolatok az értékesítésnél. Ebből semmit sem kell kézzel megírni — beolvasásra kerül, és a csomópontok kötve maradnak ahhoz a forráshoz, amelyből származnak.

Ami valóban új, azok a köztük lévő kapcsolatok, és ezeket egyszer kell típusosan leírni, nem pedig kérdésenként egyeztetni. Ez a munka. És ez az oka annak is, hogy a második kérdés már semmibe sem kerül: ugyanaz a bejárás, amely egy beszállító kiesésére válaszol, válaszol egy üzembezárásra, egy megszűnő alkatrészre vagy egy lejáró szerződésre is.

Kérdezze meg saját maga

Hetekig tartó kézi nyomozás, vagy egyetlen kérdés hétköznapi nyelven.

Az Adventure Works teljesen modellezve van a demókörnyezetben — a beszállító, a megállapodás, az alkatrész, a rendelés és az ügyfél. Kérdezze meg, meddig ér el egy beszállító kiesése, és olvassa el az útvonalat, amellyel válaszol.

nézze meg működés közben

Demó megnyitása

Egyetlen kattintás a munkahelyi fiókjával. Se űrlap, se hívás.

Demó megnyitása

vagy olvassa el a modellt

Hogyan működik

Típusos csomópontok, típusos kapcsolatok, mindkettőn életciklus — ezért kerül öt lépés ugyanannyiba, mint egy.

Hogyan működik →