Acoperirea competențelor

Aveți o listă cu
cine este certificat.
Nu aveți
o listă cu cine poate
face munca.

Un certificat consemnează că cineva a promovat. Un titlu de post consemnează unde se află în organizație. Niciunul nu consemnează ce a făcut efectiv, cine l-a învățat sau dacă singura persoană care a făcut acest lucru de două ori lucrează în tura de seară. Când trebuie găsit cine face munca, lista pe care o aveți nu este lista de care aveți nevoie — așadar, cine poate face cu adevărat acest lucru?

Deschideți demo-ul Continuitatea afacerii

Din ce este făcută o capabilitate

Trei straturi, iar sistemele dumneavoastră îl dețin doar pe unul dintre ele.

înregistrat

Calificare

Certificatul, licența, instruirea finalizată. Se află în sistemul de HR, are o dată și este stratul pe care îl are deja toată lumea.

parțial înregistrat

Experiență

La ce a lucrat efectiv această persoană — ce procese, ce active, ce incidente. Împrăștiată în sistemele în care s-a desfășurat munca, niciodată reunită ca proprietate a persoanei.

rareori instanțiat

Cunoștințe tacite

Ceea ce oamenii știu pentru că au fost acolo. Pe cine să sune, ce se strică primul, de ce există soluția de ocolire. Modelul are un tip pentru asta — este o competență ca oricare alta. Ceea ce nu are aproape niciodată este cineva care să o fi consemnat, iar acesta este stratul de care depinde munca.

Managerii chiar consemnează al doilea strat, o dată sau de două ori pe an. Evaluările de performanță sunt pline de el: ce a gestionat această persoană, ce a redresat, unde a fost cea care știa. Dar evaluarea este scrisă ca text liber pentru o discuție, arhivată ca document și citită o singură dată — astfel încât cea mai informată descriere a ceea ce poate face cineva ajunge un text de unică folosință, în loc de un activ pe care organizația îl poate folosi. Nimic din acest exercițiu nu se irosește, cu excepția rezultatului său.

O abilitate înseamnă toate cele trei, iar o organizație care îl vede doar pe primul confundă o înregistrare cu pregătirea reală.

Astăzi

Evidențele spun calificat. Munca spune altceva.

01 · ce le scapă evidențelor

O competență cu exact un deținător în tura de seară nu este o lacună în niciun sistem — fiecare câmp este completat. Certificatul este valabil, rolul este atribuit, planificarea turelor este completă. Ceea ce nu vede nimeni este că acoperirea se sprijină pe o singură persoană, pentru că acoperirea nu este un câmp. Este o numărătoare de-a lungul unei relații.

02 · ambele părți pierd

Aceasta nu este doar o problemă de personal, iar a spune acest lucru este ceea ce deosebește această pagină de o prezentare de planificare a forței de muncă:

organizația

Alocă munca oricui este calificat pe hârtie, descoperă diferența în timpul unui incident și plătește pentru ea chiar atunci.

persoana

Deține cunoștințe pe care nimeni nu le poate vedea, așa că nu se apelează niciodată în mod deliberat la ele, nu sunt dezvoltate și nu sunt luate în calcul când se alocă munca.

03 · calea de ieșire

Răspunsul nu este un sondaj mai bun. Dacă le cereți oamenilor să își declare singuri cunoștințele tacite, obțineți o listă depășită chiar în săptămâna în care este colectată și le cereți să descrie exact lucrul pe care le este cel mai greu să îl exprime. Nu este nevoie de o nouă înregistrare. Este nevoie de relațiile pe care le aveți deja, tipizate.

Un singur model, o singură interogare

O capabilitate nu este un câmp pe o persoană. Este o relație între o persoană și muncă.

ca câmp

Cineva scrie numele unei competențe pe un profil. Este o afirmație, întreținută manual, care se degradează în momentul în care persoana trece mai departe.

ca relație

Persoana este legată de procesele pe care le-a executat, de activele pe care le-a operat, de incidentele pe care le-a rezolvat. Nimeni nu afirmă competența — ea este forma muchiilor din jurul persoanei.

De aceea, întrebarea nu mai este cine este certificat, ci devine o traversare: porniți de la muncă, urmați ceea ce necesită și numărați cine ajunge la ea.

Proces

Specialized Paint

necesită →

Competență tehnică

Metallic Basecoat Application

este deținută de →

Persoane · și nimeni altcineva

Ren J Ishikawa-Reed

Trei salturi, iar constatarea nu se află în niciunul dintre cele trei noduri. Se află în cât de puține sunt. O numărătoare de-a lungul unei relații tipizate este ceva în raport cu care un model poate fi verificat; nu este ceva ce poate conține o pagină de profil.

Nesolicitat

Acoperirea care se subțiază este o stare, nu un eveniment. Nimeni nu o raportează.

01

Detectat

O capabilitate rămâne cu un singur deținător. O tură își pierde singurul operator calificat. Experiența se concentrează la cineva care se apropie de pensionare.

02

Direcționat

Către persoana responsabilă de acea capabilitate — pentru că matricea de responsabilitate este o proprietate a tipului, nu o regulă de notificare configurată de cineva.

03

Decis de o persoană

Instruire încrucișată, angajare sau acceptarea expunerii. Agentul nu realocă pe nimeni.

04

Înregistrat

Ce s-a decis, de către cine, când și în raport cu ce stare a modelului.

O competență cu un singur deținător nu este o lacună în niciun sistem. Fiecare câmp este completat.

Autonomie a atenției, nu a autorității. Agentul identifică, raportează, monitorizează și escaladează. Nu vă schimbă organizația.

Ce este necesar

Pornește de la muncă, nu de la o taxonomie a competențelor.

Nu începeți prin a denumi fiecare abilitate din organizație — acel proiect este motivul pentru care majoritatea inițiativelor legate de competențe sunt abandonate. Începeți cu procesele și activele pe care le modelați deja și cu relațiile dintre acestea și oamenii care le-au operat. Abilitatea reiese din muchii.

Iar limita onestă, care ține de populare, nu de structură: modelul are un tip pentru cunoștințele tacite, dar aproape nimeni nu a consemnat vreodată astfel de cunoștințe. Un model poate arăta că experiența este concentrată, cine o deține și unde acoperirea depinde de o singură persoană. Ceea ce nu poate face este să se populeze singur — nimic nu poate deduce ce știe cineva fără să fi avut vreodată nevoie să folosească. Ceea ce poate face este să vă spună exact unde să mergeți să întrebați și să păstreze răspunsul odată ce îl aveți.

Întrebați modelul

Întrebați modelul cine poate face cu adevărat acest lucru.

Adventure Works este modelată în tenantul demo, până la nivel de tură. Întrebați ce capabilități au un singur deținător și citiți traseul cu care vă răspunde.

vedeți-l în funcțiune

Deschideți demo-ul

Un singur clic cu contul de serviciu. Fără formular, fără apel.

Deschideți demo-ul

obiecția legitimă

Multe întrebări, un singur model

Cum poate un singur model să răspundă la toate fără să devină un proiect de modelare care nu se mai termină? Trei părți, și niciuna nu este o promisiune despre viitor.

Cum funcționează →