一项能力由什么构成
有记录
资质
部分有记录
经验
极少被实例化
隐性知识
管理者确实会把第二层写下来，一年一两次。绩效评估里满是这些内容：这个人处理过什么、挽回过什么、在哪些事情上是唯一知情的人。但评估是为一次谈话而写的叙述性文字，归档为一份文档，只读一次——于是，对一个人能做什么的最详尽描述，最终成了用过即弃的文字，而不是组织可以使用的资产。整个过程中，唯一被浪费的就是它的产出。
一项能力是这三层的总和，而一个只能看见第一层的组织，会误把记录当成就绪。
现状
01 · 记录遗漏了什么
一项技能在晚班只有一位拥有者，这在任何系统里都不算缺口——每个字段都已填好。证书有效，岗位已分配，排班表完整。没有人能看到的是，这份覆盖只有一人之深，因为覆盖不是一个字段。它是跨越一种关系的计数。
02 · 双方都是输家
这不仅仅是人员配置问题，而指出这一点，正是本页与劳动力规划推销的区别所在：
组织
个人
03 · 出路
答案不是一份更好的问卷调查。让人们自行申报隐性知识，得到的名单在收集的那一周就已过时，而且这等于要求他们描述自己最难以言说的东西。需要的不是一份新记录，而是把您已经拥有的关系类型化。
一个模型，一次查询
作为字段
有人在个人档案上输入一个技能名称。它是一项声明，靠人工维护，一旦这个人调走，它就开始失效。
作为关系
这个人与其运行过的流程、操作过的资产、解决过的事故相连。没有人去断言这项技能——它就是这个人周围那些边的形状。
这就是为什么问题不再是谁获得了认证，而变成了一次遍历：从工作出发，沿着它所需要的东西走，数一数有谁能够到达。
流程
Specialized Paint
技术技能
Metallic Basecoat Application
人员 · 别无他人
Ren J Ishikawa-Reed
三跳，而这个发现不在三个节点中的任何一个里。而在于这样的节点有多么少。跨越类型化关系的计数，是可以用模型来核验的东西；它不是个人档案页面能够容纳的东西。
无需提醒
01
已发现
02
已流转
03
由人做出决定
04
已记录
一项技能只有一位拥有者，这在任何系统里都不算缺口。每个字段都已填好。
是关注上的自主，而不是权限上的自主。智能体负责识别、报告、监控和上报。它不会更改您的组织。
所需要的条件
您不必从为组织中的每一项能力命名开始——那样的项目，正是大多数技能计划半途而废的原因。您从已经建模的流程和资产开始，以及它们与运行过它们的人之间的关系。能力会从这些边中浮现出来。
还有一个诚实的局限，它关乎填充，而不关乎结构：模型中有隐性知识的类型，而几乎从来没有人写下过一条。模型可以显示经验正在集中、由谁掌握，以及哪里的覆盖只有一人之深。它做不到的是自我填充——没有什么能推断出一个人知道、却从未需要用到的东西。它能做到的，是准确告诉您该去哪里问，并在您得到答案之后把它保存下来。