Beceri kapsamı

Kimin sertifikalı olduğunun
bir listesi elinizde.
İşi kimin
yapabileceğinin
listesi ise yok.

Bir sertifika, birinin sınavı geçtiğini kaydeder. Bir unvan, kişinin kuruluştaki yerini kaydeder. Hiçbiri kişinin gerçekte ne yaptığını, kimden öğrendiğini ya da bunu iki kez yapmış tek kişinin akşam vardiyasında olup olmadığını kaydetmez. İş için doğru kişiyi bulmak gerektiğinde, elinizdeki liste ihtiyacınız olan liste değildir — peki bunu gerçekten kim yapabilir?

Demoyu açın İş sürekliliği

Bir yetkinlik neyden oluşur

Üç katman var ve sistemleriniz bunlardan yalnızca birini tutuyor.

kayıtlı

Yeterlilik

Sertifika, lisans, tamamlanan eğitim. İK sisteminde yer alır, bir tarihi vardır ve herkesin zaten sahip olduğu katmandır.

kısmen kayıtlı

Deneyim

Bu kişinin gerçekte üzerinde çalıştığı şeyler — hangi süreçler, hangi varlıklar, hangi olaylar. İşin yapıldığı sistemlere dağılmış durumdadır ve hiçbir zaman kişinin bir özelliği olarak bir araya getirilmez.

nadiren kayda geçer

Örtük bilgi

Orada bulunduğu için bildikleri. Kimi arayacağı, ilk neyin bozulacağı, geçici çözümün neden var olduğu. Modelde bunun için bir tip vardır — diğerleri gibi bir beceridir. Neredeyse hiç bulunmayan şey, bunu yazıya dökmüş biridir; oysa işin dayandığı katman budur.

Yöneticiler ikinci katmanı yılda bir ya da iki kez gerçekten yazıya döker. Performans değerlendirmeleri bununla doludur: bu kişinin neyi yönettiği, neyi toparladığı, bilen tek kişinin kendisi olduğu yerler. Ama değerlendirme bir görüşme için düzyazı olarak yazılır, bir belge olarak dosyalanır ve bir kez okunur — böylece birinin neler yapabileceğine dair en bilgili tanım, kuruluşun kullanabileceği bir varlık olmak yerine tek kullanımlık bir metin olarak kalır. Bu çalışmada çıktısı dışında hiçbir şey boşa gitmez.

Bir yeti bu üçünün tamamıdır ve yalnızca ilkini görebilen bir kuruluş, bir kaydı hazır olmakla karıştırır.

Bugün

Kayıt yeterli diyor. İş ise aksini söylüyor.

01 · kayıtların gözden kaçırdığı

Akşam vardiyasında yalnızca tek bir sahibi olan bir beceri, hiçbir sistemde bir boşluk değildir — her alan doldurulmuştur. Sertifika geçerlidir, rol atanmıştır, vardiya listesi eksiksizdir. Kimsenin göremediği şey, kapsamın tek kişilik derinlikte olduğudur; çünkü kapsam bir alan değildir. Bir ilişki üzerinden yapılan bir sayımdır.

02 · iki taraf da kaybeder

Bu yalnızca bir kadro sorunu değildir ve bunu söylemek, bu sayfayı bir iş gücü planlaması satış konuşmasından ayıran şeydir:

kuruluş

İşe kâğıt üzerinde yeterli olan kişiyi atar, farkı bir olay sırasında keşfeder ve bedelini orada öder.

kişi

Kimsenin göremediği bir bilgiye sahiptir; bu yüzden bu bilgiye hiçbir zaman bilinçli olarak başvurulmaz, bu bilgi geliştirilmez ve iş atanırken hesaba katılmaz.

03 · çıkış yolu

Çözüm daha iyi bir anket değildir. İnsanlardan örtük bilgilerini kendilerinin bildirmesini istemek, toplandığı hafta güncelliğini yitiren bir liste üretir ve onlardan en zor ifade edebilecekleri şeyi tarif etmelerini ister. İhtiyaç duyulan yeni bir kayıt değildir. Zaten sahip olduğunuz ilişkilerin tipli halidir.

Tek model, tek sorgu

Bir yetkinlik, bir kişinin üzerindeki bir alan değildir. Bir kişi ile iş arasındaki bir ilişkidir.

alan olarak

Biri bir profile bir beceri adı yazar. Bu, elle sürdürülen bir iddiadır ve kişi başka bir işe geçtiği anda çürümeye başlar.

ilişki olarak

Kişi, yürüttüğü süreçlere, işlettiği varlıklara, çözdüğü olaylara bağlıdır. Beceriyi kimse beyan etmez — beceri, kişinin etrafındaki kenarların biçimidir.

Bu yüzden soru kimin sertifikalı olduğu olmaktan çıkar ve bir gezinmeye dönüşür: işten başlayın, neye ihtiyaç duyduğunu izleyin ve oraya kimin ulaştığını sayın.

Süreç

Specialized Paint

gerektirir →

Teknik Beceri

Metallic Basecoat Application

tarafından taşınır →

İnsanlar · ve başka kimse

Ren J Ishikawa-Reed

Üç adım ve bulgu bu üç düğümün hiçbirinde değil. Bulgu, onların ne kadar az olduğunda. Tipli bir ilişki üzerinden yapılan sayım, bir modelin denetlenebileceği bir şeydir; bir profil sayfasının tutabileceği bir şey değildir.

Kendiliğinden

İncelen kapsam bir olay değil, bir durumdur. Kimse bunu bildirmez.

01

Tespit edildi

Bir yetkinlik tek bir sahibe düşer. Bir vardiya tek yeterli operatörünü kaybeder. Deneyim, emekliliğe yaklaşan birinde toplanır.

02

Yönlendirildi

O yetkinlikten hesap veren kişiye — çünkü sorumluluk matrisi birinin yapılandırdığı bir bildirim kuralı değil, tipin bir özelliğidir.

03

Bir kişi tarafından karara bağlandı

Çapraz eğitim verin, işe alım yapın ya da riski kabul edin. Ajan kimseyi yeniden görevlendirmez.

04

Kaydedildi

Neye, kim tarafından, ne zaman ve modelin hangi durumuna göre karar verildiği.

Tek sahibi olan bir beceri, hiçbir sistemde bir boşluk değildir. Her alan doldurulmuştur.

Yetkinin değil, dikkatin özerkliği. Ajan tespit eder, raporlar, izler ve üst kademeye iletir. Kuruluşunuzu değiştirmez.

Ne gerektirir

İşten başlar, bir beceri taksonomisinden değil.

Kuruluştaki her yetiyi adlandırarak başlamazsınız — çoğu beceri girişiminin yarıda bırakılmasının nedeni tam da bu projedir. Zaten modellediğiniz süreçler ve varlıklarla, bunlar ile onları yürüten kişiler arasındaki ilişkilerle başlarsınız. Yeti, kenarlardan doğar.

Dürüst olmak gerekirse bir sınır var ve bu sınır yapıyla değil, doldurmayla ilgili: modelde örtük bilgi için bir tip vardır ve neredeyse hiç kimse böyle bir bilgiyi yazıya dökmemiştir. Bir model, deneyimin nerede toplandığını, kimde olduğunu ve kapsamın nerede tek kişilik derinlikte kaldığını gösterebilir. Yapamayacağı şey kendini doldurmaktır — birinin bildiği ama hiç kullanmak zorunda kalmadığı bir şeyi hiçbir şey çıkarsayamaz. Yapabileceği şey ise tam olarak nereye gidip soracağınızı söylemek ve yanıtı aldığınızda onu saklamaktır.

Modele sorun

Bunu gerçekten kimin yapabileceğini modele sorun.

Adventure Works, demo kiracıda vardiya düzeyine kadar modellenmiştir. Hangi yetkinliklerin tek bir sahibi olduğunu sorun ve yanıt olarak dönen yolu okuyun.

çalışırken görün

Demoyu açın

İş hesabınızla tek tık. Form yok, görüşme yok.

Demoyu açın

haklı itiraz

Birçok soru, tek model

Tek bir model, hiç bitmeyen bir modelleme projesine dönüşmeden bunların hepsini nasıl yanıtlayabilir? Üç parça ve hiçbiri geleceğe dair bir vaat değil.

Nasıl çalışır →